Гарантія
DEELISH
Ми створюємо меблі для щоденного комфорту та тривалого використання. Дотримання простих рекомендацій допоможе зберегти зовнішній вигляд, комфорт і функціональність виробу на довгі роки.
Загальні положення
Гарантійне обслуговування меблів DEELISH здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Гарантія діє за умови дотримання правил експлуатації та використання виробу за його призначенням. У разі виявлення виробничого дефекту покупцю необхідно звернутися до продавця або представника компанії DEELISH.
Гарантійний термін
18 місяців
На м’які меблі DEELISH надається гарантія 18 місяців з дати отримання виробу покупцем.
Документ покупки
Підтвердженням гарантії є товарний чек, накладна або інший документ, що підтверджує покупку.
Умови дії
Гарантія діє за умови правильного використання меблів та дотримання рекомендацій виробника.
Гарантійні умови
Гарантія поширюється на
- виробничі дефекти конструкції;
- дефекти механізмів трансформації;
- дефекти матеріалів;
- порушення технології виготовлення.
Обслуговування
У межах гарантії виробник здійснює ремонт виробу, заміну окремих елементів або інші необхідні роботи для усунення виробничого дефекту.
Терміни ремонту
Гарантійний ремонт здійснюється у строки, передбачені чинним законодавством України. У разі відсутності необхідних матеріалів або комплектуючих терміни можуть бути продовжені за погодженням із покупцем.
Логістика при гарантійному обслуговуванні
У випадку гарантійного звернення умови доставки виробу до місця сервісного обслуговування та зворотної доставки погоджуються індивідуально залежно від характеру звернення.
Якщо випадок не є гарантійним, витрати на транспортування, діагностику та ремонт можуть покладатися на покупця.
Гарантія не поширюється на
Особливості матеріалів та експлуатації
Незначне пом’якшення наповнювачів.
Природне розтягнення тканини у місцях постійного навантаження.
Легкі складки на тканині.
Незначна різниця відтінків матеріалів.
Природний звук роботи механізмів трансформації.
Такі особливості є природними для м’яких меблів та не вважаються виробничим дефектом.
Рекомендації щодо експлуатації
Догляд за меблями
Рекомендується регулярне очищення меблів пилососом із м’якою насадкою та використання делікатних засобів для догляду за тканиною.
Свіжі забруднення бажано видаляти одразу після їх появи. Не рекомендується використовувати абразивні матеріали, відбілювачі, агресивні хімічні засоби або розчинники.
Меблі, передані на сервісне обслуговування, повинні бути у чистому вигляді.
Приймання виробу
Під час отримання меблів рекомендуємо перевірити комплектність виробу, зовнішній вигляд та роботу механізмів трансформації.
У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей повідомте про це під час приймання виробу або одразу після доставки.
Потрібна консультація?
Зв’яжіться з менеджером DEELISH — ми допоможемо розібратися із гарантійним зверненням та підкажемо подальші дії.
Зв’язатися з менеджером
