24
місяці гарантії
На м’які меблі DEELISH надається гарантія 24 місяці з дати отримання виробу покупцем.
DEELISH
Гарантія та правила експлуатації
Гарантія
DEELISH
Ми створюємо меблі для щоденного комфорту та тривалого використання. Дотримання простих рекомендацій допоможе зберегти зовнішній вигляд, комфорт і функціональність виробу на довгі роки.
24
місяці гарантії
01
сервісна підтримка
UA
вироблено в Україні
01
Загальні положення
Впевненість у якості кожного виробу
Гарантійне обслуговування меблів DEELISH здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Гарантія діє за умови використання виробу за призначенням та дотримання правил експлуатації. У разі виявлення виробничого дефекту покупцю необхідно звернутися до представника DEELISH.
02
Основні умови
Гарантійний термін
Документ про покупку
Підтвердженням гарантії є товарний чек, накладна або інший документ, що підтверджує придбання виробу.
Умови дії гарантії
Гарантія діє за умови правильного використання меблів та дотримання рекомендацій виробника.
03
Сервіс DEELISH
Гарантійні умови
Гарантія поширюється на
- Виробничі дефекти конструкції
- Дефекти механізмів трансформації
- Виробничі дефекти матеріалів
- Порушення технології виготовлення
Гарантійне обслуговування
Виробник здійснює ремонт, заміну окремих елементів або інші необхідні роботи для усунення виробничого дефекту.
Терміни ремонту
Ремонт здійснюється у строки, передбачені законодавством. За відсутності необхідних матеріалів термін погоджується з покупцем індивідуально.
04
Гарантійне звернення
Логістика та транспортування
Умови доставки виробу до місця сервісного обслуговування та зворотної доставки погоджуються індивідуально залежно від характеру звернення.
Якщо випадок не є гарантійним, витрати на транспортування, діагностику та ремонт можуть покладатися на покупця.
05
Винятки
Гарантія не поширюється на
01
Механічні пошкодження після передачі виробу покупцю
02
Пошкодження, спричинені неправильним використанням
03
Природне зношення матеріалів під час експлуатації
04
Пошкодження тканини, спричинені домашніми тваринами
05
Забруднення, порізи або вплив агресивних рідин
06
Самостійний ремонт або зміни у конструкції виробу
07
Експлуатація з порушенням рекомендацій виробника
08
Пошкодження внаслідок стихійних явищ або зовнішнього впливу
06
Важливо знати
Природні особливості матеріалів
Наповнення
Незначне пом’якшення наповнювачів під час експлуатації.
Тканина
Природне розтягнення тканини у місцях постійного навантаження.
Складки
Утворення легких складок на поверхні м’яких елементів.
Відтінки
Незначна різниця відтінків залежно від освітлення та партії матеріалу.
Механізми
Природний звук під час роботи механізмів трансформації.
Такі особливості є природними для м’яких меблів
та не вважаються виробничим дефектом.
07
Правила користування
Рекомендації щодо експлуатації
01
Використовуйте меблі у сухих приміщеннях
02
Уникайте тривалого впливу прямого сонячного проміння
03
Не розміщуйте виріб поруч із джерелами тепла
04
Не допускайте надмірного навантаження на підлокітники та спинки
05
Не стрибайте та не ставайте ногами на меблі
06
Періодично перевіряйте кріплення та механізми
07
Переміщуйте меблі, підіймаючи конструкцію, а не тягнучи її
08
Щоденний догляд
Догляд за меблями
Регулярно очищуйте меблі пилососом із м’якою насадкою та використовуйте делікатні засоби, рекомендовані для відповідного типу тканини.
Свіжі забруднення бажано видаляти одразу. Не використовуйте абразивні матеріали, відбілювачі, агресивні хімічні засоби або розчинники.
Меблі, передані на сервісне обслуговування, повинні бути у чистому вигляді.
09
Під час доставки
Приймання виробу
Під час отримання меблів перевірте комплектність виробу, зовнішній вигляд, цілісність оббивки та роботу механізмів.
У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей повідомте про це під час приймання виробу або одразу після доставки.
Підтримка DEELISH
Потрібна консультація?
Зв’яжіться з менеджером DEELISH. Ми допоможемо розібратися з гарантійним зверненням та підкажемо подальші дії.
Зв’язатися з менеджером
