Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією фізичної особи — підприємця Гуменюка Любомира Юрійовича, який здійснює діяльність під брендом Deelish (далі — «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу готового Товару та/або договір на виготовлення і продаж Товару за індивідуальним замовленням.
1.2. Договір укладається дистанційно відповідно до Цивільного кодексу України, законодавства про електронну комерцію, захист прав споживачів та інших чинних нормативно-правових актів України.
1.3. Акцептом цієї Оферти є підтвердження характеристик і вартості Замовлення у листуванні, оплата повної або погодженої частини вартості, підтвердження банківської заявки на оплату частинами, натискання кнопки підтвердження на Сайті або підписання окремої Специфікації.
1.4. До Акцепту Покупець зобов’язаний ознайомитися з цією Офертою, характеристиками Товару, його ціною, порядком оплати, доставки, гарантії, обміну та повернення.
Терміни
Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює Замовлення.
Споживач — фізична особа, яка придбаває Товар для особистих потреб.
Товар — готові або виготовлені на замовлення меблі, модулі, пуфи, подушки, аксесуари та інші вироби Продавця.
Індивідуальне замовлення — Товар, який виготовляється, комплектується або змінюється для конкретного Покупця із вибором хоча б однієї індивідуальної характеристики: розміру, конфігурації, тканини, кольору, опор, наповнення, жорсткості, механізму чи іншого параметра.
Специфікація — погоджений опис Замовлення у рахунку, замовленні, електронному повідомленні, файлі, таблиці, ескізі, кресленні, візуалізації або листуванні сторін.
Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати готовий Товар або виготовити й передати Товар відповідно до погодженої Специфікації, а Покупець — прийняти та оплатити його.
3.2. Найменування, кількість, габарити, конфігурація, матеріали, тканина, колір, комплектація, ціна та інші характеристики визначаються у конкретному Замовленні.
3.3. Фото, відео, рендери, зразки тканин та зображення на екрані можуть відрізнятися за передачею кольору, фактури й масштабу через освітлення, налаштування екрана, партію матеріалу та спосіб фотографування.
3.4. Письмово погоджені індивідуальні умови конкретного Замовлення мають перевагу над загальними положеннями цієї Оферти, якщо не суперечать обов’язковим нормам закону.
Порядок оформлення замовлення
4.1. До запуску Індивідуального замовлення у виробництво сторони погоджують характеристики Товару, його вартість, порядок оплати, строк виготовлення та спосіб доставки. Строк виготовлення визначається конкретною календарною датою або точною кількістю календарних чи робочих днів і фіксується у Специфікації, рахунку або підтвердженні Замовлення.
4.2. Покупець відповідає за правильність наданих ним розмірів, адреси, контактних даних, сторони кута, конфігурації, кольору, тканини та інших підтверджених параметрів.
4.3. Листування, рахунок, Специфікація, ескіз, креслення, фото зразка тканини та підтвердження Покупця є складовими конкретного Замовлення.
4.4. Замовлення передається у виробництво після погодження характеристик, ціни, строку виготовлення, порядку оплати та після зарахування погодженої передоплати або повної вартості Замовлення на рахунок Продавця.
4.5. Затримка Покупцем погодження, надання необхідних даних або оплати продовжує строк виконання на тривалість відповідної затримки.
Індивідуальне виготовлення та зміни
5.1. Товар є Індивідуальним замовленням, якщо виготовляється, комплектується або змінюється відповідно до підтверджених Покупцем характеристик.
5.2. Після запуску у виробництво зміна тканини, кольору, розмірів, конфігурації, сторони кута, модулів, опор, наповнення або інших характеристик можлива лише за письмовою згодою Продавця.
5.3. Продавець може відмовити у змінах, якщо вони технічно неможливі, погіршують конструкцію або потребують перероблення виготовлених деталей.
5.4. Погоджені зміни можуть збільшити вартість і строк, а також вимагати оплати використаних матеріалів і виконаних робіт.
Важливо: сторона кута, орієнтація модулів та інші просторові характеристики мають підтверджуватися схемою, фото, кресленням або однозначним письмовим описом.
Ціна та порядок оплати
6.1. Ціна конкретного Товару визначається у рахунку, Специфікації, замовленні або листуванні.
6.2. Ціни з позначенням «від» є початковою вартістю базової комплектації. Остаточна ціна залежить від розміру, модулів, тканини, матеріалів, конструкції та опцій.
6.3. Розмір передоплати та строк остаточного розрахунку визначаються у конкретному Замовленні. Замовлення запускається у виробництво виключно після фактичного зарахування на рахунок Продавця погодженої передоплати або повної вартості Замовлення. Створення платіжного доручення, надсилання квитанції або підтвердження Покупцем банківської заявки до моменту зарахування коштів не є підставою для запуску Замовлення у виробництво.
6.4. Оплата може здійснюватися переказом на рахунок ФОП, карткою, платіжним посиланням, через банківські програми оплати частинами або готівкою з дотриманням вимог законодавства.
6.5. Умови кредитування, ліміти, кількість платежів і рішення про фінансування визначає банк. Продавець не є кредитодавцем і не гарантує схвалення заявки.
6.6. Оплата без достатніх даних для виконання Замовлення не означає автоматичного запуску у виробництво; Продавець може запросити уточнення або повернути помилково отримані кошти.
Строк виготовлення
7.1. Строк виготовлення погоджується сторонами до запуску Замовлення у виробництво, фіксується конкретною календарною датою або точною кількістю календарних чи робочих днів і є обов’язковим для Продавця.
7.2. Відлік строку виготовлення починається з наступного дня після одночасного виконання всіх умов для запуску Замовлення: остаточного погодження характеристик, надання Покупцем необхідної інформації та фактичного зарахування на рахунок Продавця погодженої передоплати або повної вартості.
7.3. Погоджений строк змінюється лише: за письмовою згодою сторін; на період затримки, спричиненої зміною Замовлення, несвоєчасним погодженням або ненаданням необхідних даних Покупцем; або на період дії обставин непереборної сили, визначених розділом 13 цієї Оферти, та часу, об’єктивно необхідного для відновлення виконання.
7.4. Продавець повідомляє Покупця про підставу та новий строк виконання одразу після того, як відповідна обставина стала відома Продавцю.
Доставка, занесення та приймання
8.1. Спосіб, вартість і строк доставки погоджуються окремо. Доставка, підйом, занесення, демонтаж дверей або спеціальна техніка не входять у ціну, якщо інше не зазначено.
8.2. Покупець заздалегідь перевіряє можливість занесення через двері, коридори, сходи, ліфт та інші ділянки маршруту.
8.3. Продавець не відповідає за неможливість занесення через неправильні розміри або неповідомлені особливості приміщення.
8.4. Під час отримання Покупець оглядає упаковку, комплектність і видимий стан. Пошкодження слід зафіксувати фото й відео до завершення приймання та зазначити у документах перевізника.
8.5. Приймання без зауважень підтверджує відсутність претензій щодо комплектності та видимих пошкоджень, але не позбавляє прав щодо прихованих недоліків.
Якість та природні особливості меблів
9.1. Не вважаються недоліками у межах нормальної експлуатації: незначна різниця відтінку тканини між партіями, зміна вигляду ворсу залежно від освітлення, природні складки оббивки, поступове пом’якшення наповнювачів, технологічні відхилення габаритів м’яких матеріалів, природні особливості деревини та нормальні звуки рухомих механізмів.
9.2. Такі особливості не дають Продавцю права передати Товар, що істотно не відповідає погодженим розмірам, функціональності або характеристикам.
9.3. Правила належного використання, догляду, очищення, переміщення та зберігання Товару визначаються окремою Інструкцією з експлуатації меблів, оприлюдненою на Сайті. Інструкція є невід’ємною частиною умов експлуатації та гарантії Товару.
Гарантія
10.1. Гарантійний строк становить 24 місяці, якщо інше не зазначено в документах на конкретний Товар.
10.2. Гарантія поширюється на виробничі недоліки конструкції, каркаса, з’єднань, механізмів та інших елементів у межах закону й гарантійних умов.
10.3. Для розгляду звернення Покупець надає номер Замовлення, опис недоліку, фото/відео та за потреби доступ до Товару для огляду.
10.4. Гарантія не поширюється на пошкодження через неправильне занесення, складання або переміщення третіми особами, порушення експлуатації, механічний вплив, вологу, тварин, самостійний ремонт, природне зношення або використання не за призначенням.
10.5. Якщо потрібна експертиза, вона проводиться у порядку, передбаченому законодавством.
Обмін, повернення та відмова
11.1. Права щодо обміну та повернення реалізуються відповідно до чинного законодавства з урахуванням характеру Товару й способу його виготовлення.
11.2. Право відмови від дистанційного договору та правило про повернення Товару належної якості не застосовуються у випадках, прямо передбачених законом, зокрема до Товару, виготовленого або переробленого на замовлення Покупця, якщо він набув індивідуальних властивостей та не може бути реалізований іншій особі без істотних втрат.
11.3. Вибір тканини, кольору, розміру, конфігурації, модулів, сторони кута, опор, наповнення або інших параметрів може надавати Товару індивідуальних властивостей.
11.4. До запуску Індивідуального замовлення Покупець може звернутися щодо скасування. Повернення коштів визначається з урахуванням фактично понесених та обґрунтовано підтверджених витрат у межах закону.
11.5. Після запуску у виробництво одностороння відмова не створює автоматичного обов’язку повернути всю сплачену суму. Наслідки визначаються з урахуванням стадії готовності, витрат, можливості реалізації іншій особі та закону.
11.6. Ці положення не обмежують права Покупця у разі істотного недоліку або невідповідності погодженій Специфікації.
Відповідальність сторін
12.1. Продавець надає достовірну інформацію, виготовляє та/або передає Товар відповідно до погоджених умов і розглядає обґрунтовані звернення.
12.2. Покупець надає правильні дані, своєчасно погоджує параметри, здійснює оплату, забезпечує приймання та дотримується правил експлуатації.
12.3. Продавець не відповідає за наслідки неправильних розмірів або параметрів, підтверджених Покупцем; неможливість занесення; затримку перевізника чи банку; природну різницю відтінку; пошкодження після передачі, не пов’язані з виробничим недоліком.
12.4. Жодне положення Оферти не обмежує відповідальність Продавця, яку законом заборонено виключати або обмежувати.
Обставини непереборної сили
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або прострочення через надзвичайні та невідворотні обставини поза їхнім розумним контролем.
13.2. До них можуть належати воєнні дії, обстріли, тривоги, блокування шляхів, пожежі, стихійні лиха, тривалі аварійні відключення, рішення влади та критичні перебої постачання.
13.3. Строк виконання продовжується на час дії обставин і період, потрібний для відновлення роботи.
13.4. Якщо виконання остаточно неможливе, сторони проводять взаєморозрахунки з урахуванням виконаних робіт, придбаних матеріалів, переданого Товару та закону.
Персональні дані та електронні повідомлення
14.1. Надаючи дані, Покупець підтверджує їх достовірність і погоджується на обробку в обсязі, потрібному для оформлення, виконання, доставки, гарантійного супроводу та обліку Замовлення.
14.2. Дані можуть передаватися банкам, платіжним сервісам, перевізникам, бухгалтерам, підрядникам і державним органам лише в необхідному обсязі.
14.3. Сторони визнають юридичну значущість електронного листування, повідомлень, рахунків, підтверджень оплат та файлів, надісланих через погоджені канали.
Звернення та вирішення спорів
15.1. Звернення надсилаються на deelish.official@gmail.com або через інший офіційний канал.
15.2. Звернення має містити дані Замовлення, опис вимоги та докази.
15.3. Сторони прагнуть врегулювати спір переговорами. Якщо домовленості немає, спір вирішується відповідно до законодавства України.
15.4. Досудове листування не обмежує право Споживача звернутися до компетентного органу або суду.
Строк дії та зміни
16.1. Оферта діє з дати публікації до відкликання або заміни новою редакцією.
16.2. До Замовлення застосовується редакція, чинна на момент Акцепту, якщо сторони письмово не погодили інше.
16.3. Нова редакція не погіршує заднім числом умови вже оплаченого Замовлення, крім випадків, прямо встановлених законом.
16.4. Покупець може зберегти або роздрукувати сторінку засобами браузера.
16.5. Недійсність окремого положення не впливає на чинність інших положень; замість нього застосовується відповідна норма закону.
